- Facilidad de aprendizaje: se refiere a la facilidad con la que nuevos usuarios pueden tener una interacción efectiva. Está relacionada con la predicitibilidad, sintetización, familiaridad, la generalización de los conocimientos previos y la consistencia.
- Facilidad de Uso: es facilidad con la que el usuario hace uso de la herramienta, con menos pasos o más naturales a su formación específica. Tiene que ver con la eficacia y eficiencia de la herramienta.
- Flexibilidad: hace referencia a la variedad de posibilidades con las que el usuario y el sistema pueden intercambiar información. También abarca la información de diálogo, la multiplicidad de vías para realizar la tarea, similitud con las tareas anteriores y la optimización entre usuario y sistema.
- Robustez: es el nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento de sus objetivos. Está relacionada con la capacidad de observación del usuario, de recuperación de información y de ajuste de la tarea al usuario.
Fuente: Wikipedia y http://www.slideshare.net
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