USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD

Accesibilidad para usuarios especiales en los dispositivos móviles

Se ha vuelto un poco cliché decir que los dispositivos móviles sufrieron una gran explosión y que todo el mundo tiene por los menos un celular, sin contar las tablets o los smartphones -entre otros dispositivos. Ni hablar de que cada día más y más gente se suma como consumidores de este tipo de tecnología.

Por eso, me pregunté, que dificultades tienen y como se les puede solucionar o mejorar las accesibilidad a los usuarios con necesidades especiales.

Antes de seguir, vamos a definir algunos tipos de usuarios con necesidades especiales y la solución que se le puede brindar:

1) Discapacidad visual, desde ceguera total a una pérdida más o menos acusada de la visión.

El tamaño, cada vez más reducido, de los aparatos ha traído consigo desventajas a muchos usuarios por los teclados pequeños y pequeñas pantallas visuales, que a las personas con discapacidad visual les puede resultar poco accesible.

Las personas con deficiencias visuales a menudo no son capaces de distinguir ciertas combinaciones de color en las pantallas de los teléfonos móviles y en los teclados numéricos.

2) Discapacidad auditiva, consiste en la incapacidad más o menos grave de captar sonidos. Puede ser muy diversa, desde problemas leves de audición, sordera parcial o sordera total
Algunos usuarios que utilizan ayudas técnicas para oír pueden experimentar alboroto o cierta alteración debido a la interferencia electromagnética que se emite desde los teléfonos móviles digitales. La rápida pulsación de señales de radio desde teléfonos digitales puede incrementar el efecto de zumbido o murmullo
Los problemas de este colectivo se agravan en los casos de sordera prelocutiva, ya que es posible que manejen un vocabulario relativamente restringido, y pueden tener dificultades para entender textos o conceptos en los que abunden términos poco usuales, de sintaxis compleja o excesivamente largos. La información contenida en imágenes y diagramas es de gran utilidad para este tipo de usuarios, así como la posibilidad de incluir videos en Lengua de Signos en los contenidos o servicios presentados a través de los móviles

3) Discapacidad del lenguaje, las deficiencias en el habla incluyen la dificultad para pronunciar de forma reconocible o con un nivel sonoro o una claridad suficiente, alteración de la palabra o trastornos en la voz. Para las personas que tienen problemas en el habla, la comunicación a través del teléfono móvil, en general, y el hablar claramente para activar funciones mediante comandos de voz no siempre es posible.
El uso de la vídeo llamada, como servicio para poder mantener comunicación con apoyo visual o lengua de signos, el uso de los mensajes, el acceso al correo electrónico y el poder ajustar el volumen de recepción y el timbre pueden ser unas de las soluciones para este tipo de perfil de usuarios.

Algunas herramientas para mejorar la accesibilidad:


Magnificador de pantalla
Esta herramienta está diseñada para ayudar a aquellos usuarios que poseen una discapacidad visual parcial. Su funcionalidad consiste en realizar un aumento gradual de zonas de la pantalla. Algunos magnificadores implementan, además, la funcionalidad de cambiar el color o contraste de la pantalla para aquellos usuarios que tengan problemas para distinguir visualmente objetos por contraste de color.

Lector de pantalla
Esta herramienta está diseñada para aquellos usuarios que poseen una discapacidad visual total o muy grave que les impide ver la pantalla del terminal. La herramienta realiza un barrido del texto u objetos de la interfaz gráfica del terminal y realiza una interpretación para comunicar la información necesaria al usuario. Las vías de comunicación con el usuario son la síntesis de voz y el dispositivo de lectura braille, más conocido como línea braille.

Teclado virtual
Esta herramienta está diseñada para aquellos usuarios que no pueden utilizar el teclado proporcionado por el dispositivo, pero pueden realizar algunos movimientos con alguna parte de su anatomía. La herramienta presenta una matriz de caracteres en la pantalla y mediante un apuntador visual o físico permite la selección de los caracteres de forma individualizada.

Reconocedor de voz
Esta herramienta está diseñada para poder utilizar un terminal sin necesidad del teclado proporcionado con el dispositivo. El reconocedor de voz está dirigido a aquellos usuarios que poseen una discapacidad motriz grave que les impide utilizar el teclado del dispositivo. La herramienta utiliza el micrófono integrado en el terminal, o uno incorporado al mismo, para recoger y analizar la voz del usuario. Tras realizar algunos análisis de identificación y reconocimiento fonético, la herramienta trata de identificar qué ha verbalizado el usuario. La mayoría de herramientas de este tipo requieren un aprendizaje para una mayor exactitud en la identificación de la voz del usuario.


Herramientas software para la accesibilidad

Las herramientas software se basan en una o varias aplicaciones que interactúan con el Sistema Operativo del dispositivo para solventar los problemas de accesibilidad para una o varias discapacidades. Existen dos formas de interactuar con el sistema operativo: mediante una solución de asistencia al sistema y mediante una solución cerrada.
La solución de asistencia al sistema consiste en una aplicación que se encarga de capturar, evaluar, interpretar y notificar al usuario mediante todos los eventos e informaciones que el Sistema Operativo procesa al ejecutar aplicaciones en el dispositivo. Esta solución se ve representada por los denominados lectores de pantalla. Las soluciones de asistencia también pueden tomar el camino contrario, esto es: recoger la información que el usuario comunica, mediante el interfaz más apropiado para su discapacidad, y tras interpretar la información recibida, comunicarle al sistema operativo lo que desea realizar el usuario. Estas soluciones de asistencia se ven representadas por los teclados virtuales o los reconocedores de voz. En definitiva, las soluciones de asistencia son meros intermediarios entre el usuario y el Sistema Operativo que se encargan de realizar la comunicación de la forma más apropiada según la discapacidad del usuario.
La solución cerrada es una aplicación o conjunto de aplicaciones que, ejecutándose sobre el Sistema Operativo del dispositivo, crea un interfaz diseñado específicamente para superar los problemas de accesibilidad para el dispositivo. Estas soluciones cerradas sólo pueden brindar una parte de la potencia y funcionalidad del dispositivo, ya que no se tiene acceso real a los recursos del terminal.

Por último, un video sobre la accesibilidad:

Fuente: Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación y Youtube